Una vez entregados tus productos adquiridos en esta web, tienes 14 días para decidir si los conservas o no. Este período comienza después del día en que recibió sus productos. Luego tendrá 14 días adicionales para devolver los productos después de enviar su solicitud de devolución. Este período comienza después del día en que envía su solicitud de devolución. Tenga en cuenta que puede devolver la Garantía extendida dentro de los 14 días posteriores a la compra únicamente comunicándose con nuestro equipo de servicio al cliente a través del chat en vivo o el correo electrónico. Visite https://smartlivingbox.com/pages/contact-us para obtener más detalles.
Los productos deben devolverse en buenas condiciones y sin daños. Usted será responsable de cualquier reducción en el valor del producto como resultado de manipular la mercancía más de lo necesario para inspeccionarla. Para asegurarse de recibir el reembolso completo, devuelva también todos los accesorios.
Para obtener información más detallada, consulte también nuestra Condiciones de venta.
También puede devolver su producto a Huawei para su cambio dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Tenga en cuenta: sus productos solo pueden reemplazarse por el mismo producto.
Puede cancelar la Garantía extendida dentro de los 14 días posteriores a la compra únicamente comunicándose con nuestro equipo de servicio al cliente a través del chat en vivo o el correo electrónico. Visite https://smartlivingbox.com/pages/contact-us para más detalles.
Productos defectuosos
Si usted es un consumidor, tenemos la obligación legal de suministrarle productos que sean conformes con este contrato. Si los productos que has adquirido son defectuosos o resultan defectuosos, puedes ejercer tus derechos legales. Si desea ejercer sus derechos legales para rechazar productos, debe devolvérnoslos. Nosotros pagaremos los gastos de envío o recogida.
Tenga en cuenta: También le recomendamos utilizar el embalaje original al devolver los productos.
¿Cómo devolver los productos?
Si compra sus productos con una cuenta Huawei, puede utilizar los siguientes procesos para enviar su solicitud de devolución:
- Ingrese a su cuenta;
- Ingrese a “Mi Cuenta”;
- Seleccione "Pedidos";
- Seleccione el pedido que desea devolver/reemplazar;
- Seleccione "Volver";
- Seleccione los motivos de la devolución y el estado del paquete;
- Envíe su solicitud de devolución;
- Se le enviará una etiqueta de devolución por correo electrónico.
Si compró como invitado, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de https://smartlivingbox.com/pages/contact-us
Para conocer otras formas de informarnos sobre su decisión de rescindir su contrato después de 14 días, consulte nuestra Condiciones de venta .
Puede cancelar un pedido que haya comprado antes de empaquetarlo. Si lo hace, iniciaremos su reembolso inmediatamente después de recibir su solicitud de cancelación.
Si desea devolver su producto después de recibirlo, le reembolsaremos dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo. Emitiremos el reembolso al mismo método de pago utilizado para su pedido. Una vez que recibamos sus productos, se procesará un reembolso.
Espere tiempo adicional para recibir su reembolso, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar según el método de pago y el banco.