Sobre nosotros

NUESTRA HISTORIA

Smart Living Box se fundó en 2018 con un lema simple en mente, para nuestros clientes "Compras más inteligentes, mejor vida".
Para estar a la altura de nuestro lema, hemos establecido estos principios rectores a los que nos adherimos todos los días.

• Gana tu confianza

Creemos que la confianza de nuestros clientes en nosotros es fundamental para su experiencia de compra. Estamos dedicados a altos estándares de calidad y servicio para asegurarnos de que siempre pueda confiar en nosotros. Imponemos estrictos controles de calidad en todo lo que vendemos. Verificamos todo manualmente antes de empacarlo y enviarlo, lo que le brinda total tranquilidad cuando compra con nosotros.

• Atención genuina

Creemos que cada paso y cada detalle son importantes cuando se trata de su experiencia de compra. Es un trabajo de equipo e internamente tenemos una guía clara para comunicar nuestra filosofía. Todos en nuestro equipo están dedicados a perfeccionar su experiencia. Este es nuestro equipo de Productos, nuestro equipo de Servicio al Cliente y nuestro equipo de Logística. Nos preocupamos, en cada paso del camino.

• Mantenlo simple

Nuestro objetivo es crear un proceso de compra sin complicaciones para que sea fácil comprar con nosotros. Esto significa que no hay políticas confusas ni formularios complicados.
Si tiene preguntas o inquietudes, ¡nuestro equipo de Servicio al cliente está aquí para ayudarlo las 24 horas del día, los 7 días de la semana! Todos los días buscamos constantemente simplificar más y mejorar su experiencia.

• Entregar felicidad

Creemos que cada pedido es una oportunidad para hacer feliz a alguien.
Es nuestra alegría y objetivo todos los días brindar felicidad a nuestros clientes con una experiencia agradable. Tenemos esto en el corazón y ha sido una motivación constante para nosotros para seguir mejorando.

¿QUIENES SOMOS?

Fundada en 2018, observamos la complejidad y las molestias que acompañaban a los pedidos en línea y queríamos crear una alternativa más simple.
Esa se convirtió en nuestra idea fundacional detrás de Smat Living Box, donde los clientes pueden " comprar de manera más inteligente, vivir mejor " sin problemas y disfrutar de la experiencia de compra mientras exploran sus intereses.

Desde entonces, con el apoyo de nuestros clientes, ¡hemos crecido mucho!
Con casi 20 personas, contamos con equipos dedicados a dominar cada paso y detalle de su pedido.
Desde la atención al cliente hasta el control de calidad, trabajamos las 24 horas para estar a la altura de la confianza depositada por nuestros clientes y nuestro lema para ellos: " Compras más inteligentes, una vida mejor ".

NUESTRAS PROMESAS PARA USTED

Con cada pedido, prometemos a nuestros clientes:

• Envío rápido
  ¡Todos los pedidos serán enviados dentro de las 24 horas desde el momento de su pedido!
  Todo lo que pides tiene stock correspondiente en nuestros almacenes, no vendemos lo que no podemos enviar en 24 horas.
• Soporte 24/7
  Si tiene alguna pregunta o problema, allí estaremos.
  Tenemos una tasa de respuesta del 100 % en el mismo día, incluidos fines de semana y días festivos, durante todo el año.
• Garantía de 60 días
  Le prometemos una experiencia sin complicaciones.
  Hasta 60 días desde el momento de su pedido, si tiene un problema con su producto (incluso daños por el envío), nos encargaremos de ello.
• Privacidad
  Su privacidad es de suma importancia para nosotros.
  La privacidad del cliente es un asunto serio para nosotros y contamos con políticas estrictas para limitar y controlar el acceso a toda la información relacionada con los clientes.

NUESTROS COMPROMISOS CON LA SOCIEDAD

A medida que crecimos, reconocemos los crecientes impactos de nuestras acciones y estamos comprometidos a hacer nuestra parte para crear un mundo mejor.
Estamos comprometidos a:

• Protección del medio ambiente
  Estamos comprometidos a minimizar nuestro impacto en el medio ambiente.
  Nuestro objetivo es reducir nuestros residuos tanto del embalaje como del envío tanto como sea posible, al mismo tiempo que utilizamos material reciclado siempre que sea posible.
• Oportunidades iguales
  No permitimos ninguna discriminación poco ética por motivos de raza, género, identidad sexual, edad, estado civil, estado de embarazo, discapacidad mental o física.
• Amigable con los animales
  Estamos comprometidos a fomentar un entorno amigable con los animales, ¡incluso vienen a trabajar con nosotros!
  Estamos estrictamente en contra de vender cualquier producto que pueda ser dañino para los animales.

COMENTARIO

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